রেফারেন্স

fb77p-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

fb77p ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
fb77p fb77p-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলা যায়; ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখসহ জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনও পাঠানো হতে পারে।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ সবসময় ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। লেনদেনের আগে অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বর ভালো করে মিলিয়ে নিন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ আমরা পর্যালোচনা করি।